Xianyu (闲鱼) là một nền tảng thương mại điện tử nội địa của Trung Quốc chuyên mua bán các mặt hàng đã qua sử dụng từ những món đồ gia dụng thông thường đến những linh kiện dùng để sửa chữa máy móc hay những món đồ sưu tầm hàng hiệu bạn đều có thể tìm thấy ở đây. Vì là một sàn nội địa Trung Quốc nên Xianyu cũng kiểm soát rất chặt các tài khoản có nguồn gốc từ nước ngoài, do đó người dùng ở Việt Nam rất hay gặp tình trạng Xianyu không gửi mã xác nhận về điện thoại. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khách phục vấn đề này.
Mục lục
1. Nhập sai thông tin số điện thoại.
Một lỗi tưởng chừng rất đơn giản nhưng có rất nhiều người mắc phải. Khi đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại nhiều người sẽ nhập số điện thoại đầy đủ gồm cả số 0 ở đầu ví dụ: 090.xxx.yyyy. Nếu đăng nhập với những app của Việt Nam thì cách nhập này không có vấn đề gì nhưng khi đăng nhập trên app nước ngoài như Xianyu thì nó sẽ không đăng nhập được và Xianyu không thể gửi mã xác nhận về số điện thoại của bạn được.
Cách khắc phục vấn đề này vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần đổi số 0 thành +84 hoặc nếu phiên bản của bạn có phần chọn mã vùng quốc gia thì hãy tìm kiếm mã vùng điện thoại của Việt Nam là +84 sau đó bỏ số 0 ở đầu và nhập những số tiếp theo trong số điện thoại của bạn.
2. Đường truyền mạng điện thoại không ổn định.
Đôi khi bạn không nhận được mã xác nhận của Xianyu là vì bạn đang ở trong vùng phủ sóng yếu của điện thoại. Khi bạn ở vùng sâu, vùng xa hoặc trong các không gian kín có nhiều bức tường bê tông bao quanh cũng sẽ làm sóng điện thoại bị yếu. Với trường hợp này bạn cần phải di chuyển ra một khu vực có sóng điện thoại mạnh hơn để nhận được mã xác nhận của Xianyu.
3. Yêu cầu Xianyu gửi mã liên tục
Nguyên nhân tiếp theo và cũng là lỗi mà nhiều người hay mắc phải nhất đó là liên tục yêu cầu Xianyu gửi mã xác nhận. Thông thường cứ sau 30s – 45s thì ứng dụng sẽ cho bạn gửi lại mã OTP một lần tuy nhiên đối với app nước ngoài nhất là app Xianyu tì việc gửi nhận OTP qua mạng quốc tế sẽ có mức đỗ chễ nhất định vì vậy nếu bạn thao tác liên tục yêu cầu Xianyu gửi mã xác nhận thì sẽ dẫn đến tình trạng tài khoản nhận được liên tục các mã OTP sau đó và không biết mã nào là mã đang hoạt động. Hành động này cũng có thể dẫn tới việc tài khoản Xianyu của bạn bị khóa do có hành vi bất thường.
Cách khắc phục: Bạn nên để cách từ 5 – 10 phút giữa mỗi lần yêu cầu mã xác nhận từ Xianyu.
4. Sử dụng mạng di động thay mang wifi
Nếu bạn đang sử dụng mạng wifi để đăng ký và không nhận được mã xác nhận từ Xianyu thì hãy thử chuyển sang dùng mạng di động để đăng ký thử xem nhé. Có nhiều khu vực mạng wifi sẽ không thể nhận được mã xác nhận.
5. Kiểm tra trạng thái của tài khoản Xianyu
Sau khi kiểm tra các nguyên nhân trên và loại trừ nó thì bạn cần phải kiểm tra ngay trạng thái tài khoản Xianyu của mình. Có một số tài khoản đang sử dụng bình thường thì bị văng ra ngoài và không thể vào lại cũng có một số tài khoản ngay khi đăng ký đã không thể nhận được mã xác nhận OTP. Thường những tài khoản như vậy là do việc bạn đã vô tình vi phạm một số chính sách của Xianyu mà không biết dẫn tới tài khoản bị chặn nhận mã xác nhận. Để khắc phục tình trạng này bạn hãy dừng yêu cầu mã OTP mới và để nguyên tài khoản trong khoảng 48h và thử lại.
6. Liên hệ với Babuvi để được hỗ trợ
Nhiều bên sẽ khuyên bạn liên hệ với support của Xianyu để được hỗ trợ tuy nhiên không phải ai cũng thông thạo tiếng trung quốc và có hiểu biết về cách xử lý các vấn đề phát sinh nên việc liên hệ với support của Xianyu gần như là bất khả thi. Nếu bạn đã thử mọi cách và vẫn không nhận được mã xác nhận từ Xianyu thì hãy liên hệ với Babuvi qua zalo: 096.116.3411, chúng tôi sẽ kiểm tra và tư vấn chi tiết từng trường hợp cho quy khách.
